Wie sich Reisebüros und Veranstalter vor digitalen Bedrohungen schützen können – und warum Cyber-Versicherungen zunehmend zur unternehmerischen Pflicht werden.
Mannheim, 06.05.2026 – Montagmorgen, 9:12 Uhr: In einem mittelständischen Reisebüro laufen die Telefone heiß, doch niemand kann Buchungen bestätigen. Der Zugriff auf das Reservierungssystem ist blockiert, Kundendaten sind verschlüsselt, auf dem Bildschirm erscheint eine Lösegeldforderung. Innerhalb weniger Minuten wird aus einem normalen Arbeitstag ein existenzielles Risiko: Umsätze brechen weg, Kunden verlieren Vertrauen, rechtliche Fragen stehen im Raum.
Cyberangriffe treffen den Mittelstand mit voller Wucht
Solche Szenarien sind längst keine Ausnahme mehr. Cyberangriffe gehören zu den größten Geschäftsrisiken für Unternehmen – auch und gerade im Mittelstand. Laut Branchenstudien verursachen Cyberkriminelle weltweit Schäden in Billionenhöhe pro Jahr, in Deutschland gehen die wirtschaftlichen Verluste in die Hunderte Milliarden. Besonders betroffen sind kleine und mittlere Unternehmen, die häufig nicht über umfassende IT-Sicherheitsstrukturen verfügen.
Für Reisebüros, Veranstalter und touristische Dienstleister ist die Gefahr besonders hoch: Sie verarbeiten sensible Kundendaten, arbeiten mit vernetzten Buchungssystemen und sind auf eine funktionierende IT-Infrastruktur angewiesen. Ein Angriff kann nicht nur den Betrieb lahmlegen, sondern auch zu Haftungsrisiken und nachhaltigen Reputationsschäden führen.
Umfassender Schutz vor digitalen Risiken
Hier setzen die Cyber-Versicherungslösungen des auf die Tourismusbranche spezialisierten Versicherungsmaklers PLUSConsult GmbH, einem Schwesterunternehmen der LTA (Lifecard Travel Assistance), an. Sie zielen darauf ab, Unternehmen umfassend gegen die finanziellen und organisatorischen Folgen von Cybervorfällen abzusichern – von Hackerangriffen bis hin zu digitaler Erpressung.
„Viele Unternehmen unterschätzen nach wie vor, wie schnell ein Cyberangriff den gesamten Geschäftsbetrieb zum Stillstand bringen kann“, sagt Dr. Michael Dorka. „Gerade in der Reisebranche, wo Prozesse stark digitalisiert sind, kann ein einziger Vorfall erhebliche wirtschaftliche Schäden verursachen.“
Die Absicherung umfasst eine Vielzahl konkreter Leistungen: Dazu gehören die Kosten für die Wiederherstellung von Daten ebenso wie die Entschädigung bei Betriebsunterbrechungen – inklusive laufender Kosten und entgangenem Gewinn. Wird durch einen Angriff ein Kunde geschädigt, übernimmt die Versicherung Schadenersatzleistungen oder wehrt unberechtigte Forderungen ab. Auch rechtliche Beratung bei Datenschutzverletzungen ist Teil des Leistungsspektrums.
Darüber hinaus organisiert und finanziert die Versicherung den Einsatz von IT-Forensikern, unterstützt bei der Krisenkommunikation und hilft bei der gesetzlich vorgeschriebenen Information von Betroffenen und Behörden. Selbst Risiken wie Cyberspionage oder präventive Sicherheitsprüfungen sind abgedeckt.
Umfassender Schutz vor digitalen Risiken
Ein wichtiger Bestandteil des Angebots ist die individuelle Gestaltung: Die PLUSConsult GmbH arbeitet mit einem Maklernetzwerk und verschiedenen Versicherern zusammen und holt auf Basis der jeweiligen Unternehmensanforderungen passende Angebote ein. „Jedes Unternehmen hat ein anderes Risikoprofil – deshalb braucht es maßgeschneiderte Lösungen statt Standardprodukte“, betont Dr. Michael Dorka. Neben modular kombinierbaren Bausteinen stehen auch Paketlösungen mit festen Prämien zur Verfügung. Die Kosten richten sich unter anderem nach Unternehmensgröße, Umsatz und bestehenden Sicherheitsmaßnahmen.
Neben der Absicherung bleibt Prävention entscheidend. Unternehmen sollten ihre IT-Systeme regelmäßig überprüfen, Mitarbeitende sensibilisieren und Notfallpläne entwickeln. Denn im Ernstfall zählt jede Minute.
LTA-Geschäftsführer Dorka: „Cyberangriffe sind kein abstraktes Risiko mehr, sondern Teil der unternehmerischen Realität. Wer vorbereitet ist – technisch und finanziell –, kann im Ernstfall schneller reagieren und Schäden wirksam begrenzen“.